FAQ du portail de demandes
Des réponses claires avant de soumettre.
Le processus est privé, sélectif et sans engagement. Ces réponses précisent la frontière entre soumission, examen, proposition et travail convenu.
Dois-je savoir de quel service j’ai besoin ?
Non. Décrivez le problème, la tâche ou le résultat souhaité. La demande peut être évaluée sans que vous identifiiez d’abord le service technique.
La soumission d’une demande est-elle gratuite ?
Oui. La soumission est gratuite, mais elle ne constitue pas une consultation et ne garantit ni acceptation, ni contact, ni devis.
Ma demande sera-t-elle publiée ?
Non. Les demandes sont examinées en privé et ne sont ni affichées publiquement ni proposées sur une place de marché ouverte.
Que se passe-t-il après l’envoi ?
La demande est examinée selon sa clarté, sa faisabilité, son délai, son coût, les responsabilités et sa pertinence pour une livraison numérique à distance. Les demandes pertinentes peuvent recevoir des questions ciblées ou une proposition écrite.
Toutes les demandes peuvent-elles être acceptées ?
Non. Une demande peut être acceptée ou refusée selon sa clarté, sa faisabilité, son caractère licite, son délai, son coût, les responsabilités et sa pertinence pour une livraison à distance.
Puis-je téléverser des fichiers ?
Le formulaire initial ne permet pas le téléversement de fichiers. Vous pouvez ajouter des liens publics utiles. Des fichiers pourront être demandés ultérieurement si nécessaire.
Soumettre une demande démarre-t-il les travaux ?
Non. La soumission ne crée aucun contrat et ne démarre aucun travail. Les travaux ne commencent qu’après acceptation d’une proposition écrite et des conditions applicables.
L’examen est-il une consultation gratuite ?
Non. L’examen initial sert uniquement à évaluer la pertinence éventuelle de la demande. Il ne comprend aucun travail de conseil et ne garantit pas de réponse.
Quelles informations dois-je éviter de transmettre ?
Ne transmettez aucun mot de passe, identifiant sensible, lien d’accès privé, donnée personnelle hautement sensible ni information que vous n’êtes pas autorisé à partager.